Крылья Бизнеса 2018 баннер 680х90

   

fb

ХраброоВ конце декабря 2016 г. в Общественной палате РФ была запущена горячая линия по защите прав туристов в новогодние праздники, в которую поступило около 500 обращений.

Председатель комиссии Общественной палаты РФ по развитию общественной дипломатии и поддержке соотечественников за рубежом Елена Сутормина рассказала, что в основном людей волновали разные бытовые вопросы: например, куда обращаться при задержке или отмене рейса.

 «Были и жалобы на критическую ситуацию, сложившуюся на праздниках в аэропорту Калининграда. Это был экстренный случай. В Храброво не было соответствующей тяжелой техники, которая могла эвакуировать самолет. Из-за этого случился коллапс, аэропорт не был к этому готов», — сообщила Елена Сутормина, добавив, что поступали жалобы и на аэропорт Шереметьево: часть пассажиров не получили положенного размещения в гостинице при значительных задержках рейсов. «Были в аэропортах и проблемы с питанием и расселением граждан, рейсы которых задерживались. Не очень оперативно сработали и инфоцентры и пресс-службы авиакомпаний, так как пассажиры не были обеспечены точной информацией», — сказала она.

В связи с этим член ОП РФ намерена направить обращение руководителю Минтранса с тем, чтобы проверить аэропорты с точки зрения безопасности и предоставления услуг.

Источник: www.oprf.ru

Фото: klops.ru